Política de reembolso

1. Generalidades En Mega Oferta, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. No obstante, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. Esta política establece los términos y condiciones para dichos casos.

2. Plazo de devolución Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, excepto en los casos estipulados por la ley.

3. Condiciones para la devolución Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su condición original, sin signos de uso.

  • Debe devolverse en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido.

  • Se debe proporcionar una prueba de compra válida (recibo, factura o número de pedido).

4. Productos no elegibles para devolución Algunos productos no son elegibles para devolución, entre ellos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de higiene personal o uso íntimo que hayan sido abiertos.

  • Productos digitales o bienes descargables.

5. Proceso de devolución Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].

  2. Proporcione la información de su pedido y el motivo de la devolución.

  3. Recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

  4. Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

6. Costos de devolución

  • Los costos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de Mega Oferta.

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida del paquete durante el proceso de devolución.

7. Reembolsos

  • Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad financiera.

  • Los costos de envío originales no serán reembolsados, excepto en casos de errores imputables a Mega Oferta.

8. Productos defectuosos o dañados Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Necesitaremos pruebas (fotos o videos) para evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada, que podría incluir el reemplazo o reembolso del producto.

9. Excepciones legales Esta política de devolución no afecta los derechos legales que le corresponden como consumidor, según la legislación aplicable en su país de residencia.

10. Cambios en la política Mega Oferta se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a todas las compras realizadas después de la fecha de actualización de la política.